Доставка
Для оказания услуги просим указать:
- номер дома (корпус, строение);
- особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
- номер квартиры;
- код парадной;
- этаж;
- наличие лифта;
- номер телефона того, кто примет заказ на адресе.
Правила оказания услуги:
В услугу доставки Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
- Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит.
- Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись по номеру 8 (904) 221-71-42 (до момента пока машина с заказом не выехала на адрес).
- Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля с грузом весом до 2 тонн включительно отводится 30 минут, с грузом весом свыше 2 тонн – 60 минут.
- Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
- Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (904) 221-71-42.
Стоимость услуги:
АКЦИЯ! Бесплатная доставка при покупке товара на сумму от 5 000 рублей и весом до 100 кг. Габаритные размеры товара ограничиваются размерами стандартной «Газели» (объем не более 8 м3, длина, ширина или высота не более 3 м). Бесплатная доставка осуществляется в пределах «Бесплатная доставка». Акция распространяется на вид доставки «Стандартная доставка». Доставка товаров осуществляется на следующий день после заказа. Акция только для физических лиц.
- Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 1,5 до 3 тонн. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
- Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.
Получение заказа:
- Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП. Обращаем внимание, что подпись на документе с печатью должен поставить лично директор юридического лица или лично ИП
- Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре, откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
- Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.
Время доставки:
- Время на подъем не входит в интервал доставки.
- Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
- Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, но не более 300 литров или колеровку штукатурки свыше 720 кг (30 банок), но не более 1200 кг (50 банок), с доставкой на текущий день, интервал доставки смещается на 2 часа.
Настоящие правила не являются публичной офертой.
Правила разгрузки и подъема
Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования.
Какую информацию Вам нужно предоставить
- Укажите, есть ли лифт. Если да, то уточните — пассажирский или грузовой.
- Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
- Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.). Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.
- Состояние подъездных путей.
СТОИМОСТЬ РАЗГРУЗКИ И ПОДЪЕМА
Рассчитывается, исходя из категории товара, веса, размеров и способа подъема (Вес заказа х 1,5 руб. х Количество этажей и/или 10 метров проноса), с вами свяжется оператор и сообщит стоимость подъема.
Некоторые особенности:
- Стоимость разгрузки в подвал или на цокольный этаж равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
ВРЕМЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Исполнитель оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.
Время подъема начинается с момента прибытия машины на адрес.
ПРИНЦИП БЕЗОПАСНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ — ПРИОРИТЕТНЫЙ
Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:
- Выход на крышу.
- Проход в шахту лифта.
- Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
- Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
- Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
- Подъем товара по строительным лесам.
- Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
- Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
- Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
- Подъем товара по лестнице без перил.
- Перекидывание товара через перила или между ними.
- Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.
ПРИ ПОДЪЕМЕ ГАРАНТИРУЕМ:
- Сохранить потребительские свойства товара.
НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Исполнитель несет полную ответственность за сроки и качество оказания услуги.
ПРОСИМ:
- Проверить количество материала и его внешний вид
- Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
- Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке
- Если при оформлении заказа не были указаны особенности места разгрузки (сложный подъезд, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам
Настоящие правила не являются публичной офертой.